Klantenservice Karchercentrum.nl onderdeel van Kärcher Center de Vries

Deze webshop is onderdeel van Kärcher Center de Vries. Alle producten die verkocht worden op deze webshop worden rechtstreeks geleverd vanuit Kärcher Center de Vries. Dankzij onze inmiddels 25 jaar ervaring met het merk Kärcher kunnen wij u het beste van het merk Kärcher bezorgen met betrouwbare producten en uitstekende service.

Vragen?
Neem contact op met ons. Dan krijgt u direct antwoord op al uw vragen.

Bel ons: 030 66 21 900

 


Vragen over bezorgen

Wij bezorgen producten tot en met 30 kg via PostNL. U krijgt dan een track en trace code zodra het product is aangemeld bij PostNL voor verzending. Voor producten boven de 30 kg worden de producten via een private transporteur bezorgd. Hierover krijgt u van ons persoonlijk bericht omtrent de verwachte afleverdatum en eventuele tijd. In uitzonderlijke gevallen kunnen wij ook zelf bezorgen, hierover krijgt u ook persoonlijk bericht indien dit het geval is. U kunt dit niet aanvragen.


Bestellen

Het bestelproces bestaat uit de volgende stappen:

1. U plaatst de order. U doet dit door naar de product pagina te gaan van het product dat u wilt bestellen. Hier klikt u op de knop "Toevoegen aan winkelwagen". Vervolgens doorloopt u het betaalproces en kiest u uw verzendoptie (indien deze bestaat voor uw bestelling) en voert u uw adres gegevens in. Wanneer u betaalt heeft ontvangt u een bevestiging van de geplaatste order.

2. De levertijd van het product wordt kenbaar gemaakt via email. Deze bedraagt normaal gesproken 1-7 werkdagen. Indien het product bij ons op voorraad is kunnen wij in de meeste gevallen bezorgen binnen 1-2 werkdagen. Indien het product niet op voorraad is bij ons maar wel bij onze leverancier wordt het product in de meeste gevallen binnen 3-7 werkdagen bezorgd. Indien het product niet op voorraad is bij ons of onze leverancier hanteren wij overige levertijden. Deze verschillen per product en situatie, u krijgt hierover tijdig bericht van ons.

3. Waardevolle bestellingen worden bij ons altijd verzonden met pakket verzekering.

 


Betalen

Betalen
1. Wij accepteren de volgende betaalmethodes: iDeal en OverBoeking. Buiten deze methodes is het NIET mogelijk om bij ons te betalen.
2. Wij gebruiken een tussenpersoon voor onze betaling, MultiSafePay. U zult deze naam dan ook aantreffen op uw rekeningafschrift, schrik hier niet van.

Prijzen
1. Alle prijzen op deze website zijn onder voorbehoud van type, spel en taalfouten. Indien u het vermoeden heeft dat een prijs onjuist is weergegeven vragen wij u vriendelijk contact op te nemen met het volgende emailadres: webshop@karchercentrum.nl of via telefoonnummer 030 66 21 900.
2. Indien het prijsverschil tussen de onjuist vermelde prijs en de daadwerkelijke prijs dusdanig is dat het de webshop schaadt behoudt de webshop zich het recht om deze bestelling te annuleren. U zult hier ten allen tijde van op de hoogte worden gesteld.

Kortingen
1. Indien u gebruik maakt van een kortingscoupon of een algemene korting is de geldigheidsdatum van deze coupon code vooraf bekend gemaakt. Indien dit niet het geval is kan er geen aanspraak worden gemaakt op het gebruik van de betreffende coupon code indien deze niet werkt.
2. U maakt gebruik van de kortingscoupon door deze vóór het afrekenen in te voeren. Let op dat de coupon code hoofdletter gevoelig is.


Het gebruik van uw account

Registreren
Wij raden u altijd aan om te registreren wanneer u een aankoop doet. Dit helpt ons om uw bestelling zo goed en snel mogelijk te verwerken en het helpt u als consument zijnde om snel en makkelijk een bestelling te plaatsen in de toekomst. Wij nemen uw privacy erg serieus, voor onze privacy voorwaarden klik hier.

Mijn Account
Op de overzichtspagina van uw account vindt u alle informatie over uw vorige en huidige bestellingen. Van hieruit kunt u gemakkelijk uw vorige bestellingen inzien en deze indien nodig gemakkelijk herhalen. Ook kunt u hier gemakkelijk uw gegevens aanpassen en uw afleveradres wijzigen. LET OP: LOG TEN ALLE TIJDEN UIT WANNEER U DE WEBSITE VERLAAT! Dit is van belang om uw eigen gegevens te beschermen tegen diefstal en om misverstanden te voorkomen.


Retourneren

Retourneren kan bij ons in beperkte mate. Hier gelden verscheidene regels voor:

1. Zakelijke aankopen zijn uitgesloten van het eenzijdig retourneren van producten, ook binnen de 14 dagen na aankoop.

2. Voor consumenten gelden de volgende regels:
a) Het product kan zonder reden van opgaaf worden geretourneerd binnen de wettelijke 14 dagen na aankoop. Dit geldt voor producten tot en met een maximum aankoopprijs van €1000,-.
b) Het product wordt onbeschadigd, met alle meegeleverde papieren en in de originele verpakking retour gestuurd. Indien aan één of meerdere punten niet wordt voldaan wordt hiervoor een bedrag ingehouden van de terugstorting. Dit bedrag verschilt per situatie.
c) Producten die retour worden gestuurd met verre gebruikssporen worden niet geaccepteerd voor retournering. Producten die onverkoopbaar worden geacht zullen niet worden geaccepteerd.
d) U dient een verzoek tot retournering in te dienen via deze webshop. U kunt het formulier voor het verzoek hier vinden.
e) De kosten voor het retourneren zijn voor de consument. Indien het product tijdens de terugzending kwijtraakt is dit ten risico van de consument, zorg er daarom altijd voor dat wij moeten tekenen voor ontvangst en stuur het product altijd retour naar het volgende adres:

Kärcher Center de Vries
Strijkviertel 59 D
3454 PK, de Meern
Nederland

Zorg er ook in alle gevallen voor dat Kärcher Center de Vries op de hoogte is gesteld door het retour formulier volledig in te vullen en te verzenden. Stuurt u alstublieft ook een kopie van de factuur mee retour.